Política de rembolsos y Devoluciones

¡IMPORTANTE!!!!! Los artículos personalizados no aceptan ni cambio ni devolución.

En Taller Andino respetamos plenamente el derecho establecido en la Ley Pro Consumidor (Ley N.º 21.398), que amplía el plazo de garantía legal a seis meses desde la recepción del producto. Durante ese período, si el producto presenta defectos, falla en su uso normal o no corresponde con lo informado, puedes optar a tu elección por la reparación gratuita, el cambio del artículo o la devolución del dinero sernac.gob.clsernac.gov.cl+1.

De acuerdo a la Ley N.º 21.398 (que modifica la Ley del Consumidor N.º 19.496), tienes derecho a retractarte de compras realizadas a distancia —como las efectuadas online, por teléfono o catálogo— dentro de los 10 días siguientes desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión sernac.gob.cl+2sernac.gob.cl+2. Si no recibes una confirmación escrita del contrato, este plazo se extiende a 90 días sernac.gob.cl+1.

No todos los productos son elegibles para devolución por retracto. En particular, aquellos que por su naturaleza no pueden devolverse o que caducan rápidamente (por ejemplo, artículos personalizados o confeccionados a medida) quedan excluidos, siempre y cuando esta excepción haya sido informada de forma clara y destacada al momento de la compra RedditDiario Constitucional. Además, ten en cuenta que la garantía legal no aplica cuando el producto simplemente no te gustó o no te quedó bien; esos casos no constituyen fallas cubiertas por garantía sernac.gob.clChile Atiende. Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.

Reembolsos

Cada pieza de Taller Andino es única, porque está fabricada de manera artesanal en cuero 100% natural. Esto significa que pueden existir pequeñas variaciones en textura, tono o acabado, lo cual no constituye un defecto, sino una característica propia de un producto hecho a mano. Aun así, nos preocupamos de que las fotografías de nuestro catálogo sean lo más fieles posible, para que al recibir tu compra te encuentres con lo que esperabas.

Sabemos que un proceso de devolución puede ser delicado, por eso, en coherencia con nuestros valores de responsabilidad y dedicación, atendemos cada caso con cuidado y respeto. Si necesitas gestionar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de WhatsApp +56 9 XXXX XXXX o al correo contacto@tallerandino.cl. Estaremos felices de ayudarte y encontrar juntos la mejor solución.

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Contáctenos a través de WhatsApp +56 9 XXXX XXXX o al correo contacto@tallerandino.cl. para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.